어스본 출판사 개인정보처리방침
어스본 출판사(Usborne Publishing Limited., “회사”)는 ｢개인정보 보호법｣ 제30조에 따라 고객의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립· 공개합니다. 회사는 회사가 수집하여 처리하는 고객의 개인정보를 적극적으로 보호하며, 개인정보 보호법 등 모든 관련 법령을 준수하고 있습니다. 회사의 개인정보 처리방침은 관련 법령, 지침 및 회사 내부 운영방침에 따라 변경될 수 있습니다
개인정보 처리 목적 및 처리 항목
회사는 재화 또는 서비스 제공 및 도서 구매, 파본, 교환 및 도서 관련 문의에 대한 원활한 고객 상담을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 위 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 ｢개인정보 보호법｣에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
회사는 고객의 다음과 같은 개인정보를 수집·이용하고 있습니다.
[일반 개인정보]
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구분 |
개인정보의 처리목적 |
처리하는 개인정보의 항목 |
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필수적 사항 |
·재화 또는 도서 관련 서비스 제공 ·도서 구매, 파본, 교환 및 도서 관련 문의 등의 고객 상담 ·웹사이트 운영
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성명, 이메일 주소, 자택 전화번호 및 휴대전화번호 등 연락처,자택 주소, 부모님 성명(14세 미만에 한함), 부모님 이메일 주소(14세 미만에 한함), 부모님 자택 전화번호 및 휴대전화번호 등 연락처(14세 미만에 한함), 영수증, 구매확인서 등 도서 구입을 증빙할 수 있는 정보,생년월일, 성별 등 도서문의 및 구매·파본·교환을 위해 필요한 정보, IP주소, 쿠키(필수 쿠키), MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록 |
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선택적 사항 |
·마케팅, 홍보 활동 ·회사 웹사이트 기능 향상 ·광고 제공 |
쿠키(성능 관련 쿠키, 기능적 쿠키, 광고 쿠키) |
다른 웹사이트로의 링크
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개인정보의 보관
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개인정보의 처리 및 보유기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유․이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유․이용기간 내에서 개인정보를 처리․보유하되, 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다. .
- 재화 및 서비스 제공: [1] 년
- 고객상담: [1] 년
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 보관합니다.
- 관계 법령 위반에 따른 수사․조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사 또는 조사 종료 시까지 보관함
- 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
- 표시․광고에 관한 기록 : 6개월
- 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
- 「통신비밀보호법」에 따른 통신사실확인자료 보관
- 가입자 전기통신일시, 개시․종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료 : 1년
- 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
개인정보처리의 위탁
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같은 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
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수탁자 |
위탁하는 업무의 내용 |
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㈜ 비룡소 인터내셔널 |
고객의 전화 및 이메일 상담 응대 |
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CJ 대한통운 |
도서 및 도서 관련 기타 부품의 교환 및 배송 |
회사는 위탁계약 체결 시 ｢개인정보 보호법｣ 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
개인정보의 국외 이전
회사는 아래와 같이 개인정보를 국외에서 처리위탁/보관하고 있습니다.
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개인정보를 처리위탁/보관받는 자의 명칭 (정보관리책임자의 연락처) |
개인정보가 처리위탁/보관되는 국가 |
개인정보의 처리위탁/보관일시 및 처리위탁/보관방법 |
처리위탁/보관되는 개인정보의 항목 |
처리위탁/보관받는 자의 개인정보 이용목적 |
처리위탁/보관받는 자의 개인정보 보유·이용 기간 |
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Usborne Publishing Limited |
영국 |
정보통신망을 통하여 수시로 |
상기 기재 항목 일체 |
상기 기재 목적 일체 |
관계법령의 규정상 보존의 의무가 있는 경우를 제외하고, 상기 수집 및 이용목적 달성 시까지(수집 후 1년 이내) |
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Usborne Verlag GmbH |
독일 |
정보통신망을 통하여 수시로 |
상기 기재 항목 일체 |
상기 기재 목적 일체 |
관계법령의 규정상 보존의 의무가 있는 경우를 제외하고, 상기 수집 및 이용목적 달성 시까지(수집 후 1년 이내) |
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Google LLC (Keith Enright |
미국 |
정보통신망을 통하여 수시로 |
IP 주소 |
상기 기재 목적 일체 |
관계법령의 규정상 보존의 의무가 있는 경우를 제외하고, 상기 수집 및 이용목적 달성 시까지(수집 후 1년 이내) |
고객과 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
1) 고객은 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제요구
- 처리정지 요구
2) 제1항에 따른 권리 행사는 개인정보보호법 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
3) 제1항에 따른 권리 행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여도 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제 11호 서식에 따른 위임장을 작성하여 제출하셔야 합니다.
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5) 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
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개인정보의 파기
- 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 될 때 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
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개인정보의 안전성 확보조치
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- 관리적 조치 : 내부관리계획 수립․시행, 정기적 직원 교육 등
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- 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
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개인정보 보호책임자 및 기타 정보
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
또한 고객은 ｢개인정보 보호법｣ 제35조에 따른 개인 정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
- 개인정보 보호책임자: Andrea Parsons
- 연락처 : [email protected]
고객께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 담당부서 혹은 개인정보보호최고책임자 또는 담당부서에 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
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